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风田:如何选择集成灶 你可能忽视了最重要的一点
发布时间:2020-03-20        浏览次数:14        返回列表

  近年来,伴随着集成灶市场的迅速增长,大品牌、大企业的不断介入和推广,集成灶受到了越来的关注。相对于整个厨电市场的规模而言,集成灶依旧是一个“年轻”的品类,市场格局的不完整让其受到了更多监督和探索的目光。

风田集成灶

  因此,对于大多数消费者而言,买集成灶更像是一个新品探索并且自我说服的过程。而在确定了产品质量、功能等基本信息之后,最关键的一步——让消费者能克服“尝鲜不安感”重要的条件是什么?是服务!

  风田作为集成灶行业标准的起草单位之一,将售后服务单独命名为“星保姆”,并在其中投入了巨额的人力、物力。

风田集成灶

  风田的“星保姆”工程师在上岗前会得到全国巡回式且不断更新的专业培训,考核合格后持证上岗,以保证每位工程师拥有前沿的技术和优质的态度。硬件上,专业使用全套检测工具,让安全隐患无所遁形;使用特调的清洁剂,无伤清洗厨电,不残留溶液等。软件上,工程师配有统一的工作服,进行服务用语培训,进门套鞋套、手套以及口罩,服务面面俱到。

风田集成灶

  而服务过程则更加讲究,“星保姆”服务工程师拥有一套严格的服务标准流程。以上门清洗风田集成灶为例,就分为进门礼仪、燃气安全检测、拆卸外壳、功能检测、外观保养清洁、安装复原、为用户讲解答疑共7步。服务工程师绝不省略任何步骤,规范完成服务标准。

  使用风田集成灶,让厨房生活更加安心,也更加省时省力?想消费者之所想,急消费者之所急,有问必答、有求必应,让“星保姆”守护消费者的厨房安全和幸福!

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